他成功簽下6000+診所和數萬(wàn)名醫生,搭建遠程醫療服務(wù)平臺,讓小地方的病人不再奔波到大城市去看病
2017-09-11 10:10:13 作者:獵云網(wǎng)
眼下,新技術(shù)正開(kāi)掘著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最后一座金礦,也是最后一座堡壘——基層醫療。創(chuàng )業(yè)者們已進(jìn)入賽道,只等“砰地一聲”槍響,快速奔跑。
周钷就是基層醫療賽道上的奔跑者,他通過(guò)搭建遠程醫療專(zhuān)家服務(wù)平臺,高效連接大專(zhuān)家與基層小診所,截止今年7月,已成功簽下6000+基層診所和數萬(wàn)名基層醫生,成功實(shí)現讓小地方的病人不用再奔波到大城市去看病。
周钷是四川瀘州人,所謂“少不入川,老不出蜀”,2004年周钷出川了。
踏入醫療行業(yè)原本不在他的人生規劃中。周钷大學(xué)畢業(yè)后加入港灣網(wǎng)絡(luò )通訊公司,一路青云直上從部門(mén)職員做到技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品總監。
由于工作出色被派往海外亞洲市場(chǎng),負責通訊業(yè)務(wù)拓展。在積累了眾多海內外的市場(chǎng)經(jīng)驗后,加上“港灣被華為給俘虜”,常年在外漂泊的周钷,毅然選擇回國發(fā)展,同時(shí)也能更好的照顧家人。
周钷香港常駐期間,一次偶然的機會(huì )發(fā)現居家養老“平安鐘服務(wù)”很受歡迎:整天24小時(shí)提供服務(wù),服務(wù)使用者只需按動(dòng)主機或身上的遙控掣,呼援服務(wù)員便可透過(guò)使用者家中的主機與求助者對話(huà),了解服務(wù)使用者的需要并提供相應的服務(wù)。
那么能不能把這些年來(lái)積累的想法、思路與傳統剛需行業(yè)連接起來(lái)?
很快,他把目光聚焦到了養老和健康行業(yè),巧合的是他的兩位老同學(xué)在中科院讀研,研究方向正是為人體信號采集和傳輸,幾人一拍即合,由此開(kāi)啟了創(chuàng )業(yè)之路。
創(chuàng )業(yè)是一場(chǎng)快速試錯、小步快跑的持久戰
在創(chuàng )辦益體康之前,周钷認為創(chuàng )業(yè)是一件很簡(jiǎn)單的事情。他參與過(guò)一家網(wǎng)絡(luò )信息安全公司的創(chuàng )立,短時(shí)期內就獲得了很大的財務(wù)回報,也積累了豐富的IT行業(yè)經(jīng)驗。
但是做信息安全與做互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品相比,后者的難度顯然更大他對創(chuàng )業(yè)的看法180度大轉彎:“創(chuàng )業(yè)是一場(chǎng)快速試錯、小步快跑的持久戰”。
2007年底,幾位合伙人共同創(chuàng )辦了益體康,剛開(kāi)始就是生產(chǎn)一款可以連接互聯(lián)網(wǎng)的心電儀產(chǎn)品,因為“用IT的方法將所有的家用健康設備聯(lián)網(wǎng)化肯定是一個(gè)趨勢?!敝茴藓V定地對獵云記者說(shuō)到。
而且當時(shí)國內并沒(méi)有適合家用的醫療設備用于心血管患者的疾病監測,傳統醫院的心電圖只有專(zhuān)業(yè)的醫生才看得懂,家用心電儀存在著(zhù)巨大的市場(chǎng)需求,但對當時(shí)的益體康而言,可謂“生不逢時(shí)”。
當時(shí)的國內市場(chǎng),“可穿戴”、“移動(dòng)醫療”、“IOT(物聯(lián)網(wǎng))”等概念還未出現,益體康就開(kāi)發(fā)了國內第一代互聯(lián)網(wǎng)心電儀。他們設想把心電儀與電腦相連接,用電腦來(lái)處理心電數據,不但電腦屏幕足夠大,也可以利用網(wǎng)絡(luò )傳給醫生。
很快,他們的這一解決方案被聯(lián)想集團看上了,聯(lián)想建議可以把心電儀與電腦一起銷(xiāo)售,借助他們多年的電腦銷(xiāo)售渠道,心電儀應該不愁銷(xiāo)路。
但現實(shí)卻給他當頭一棒。首先,心電儀的主要用戶(hù)群體為中老年人,電腦的普及率在這個(gè)群體中不高,會(huì )使用電腦的中老年人群則更少;其次,單導聯(lián)心電儀在醫生中的認可度不高。
所以第一代心電儀產(chǎn)品嚴重滯銷(xiāo)?!吧a(chǎn)了1000套,直到現在還有400多套剩在庫房?!泵つ繕?lè )觀(guān)使得第一代產(chǎn)品基本以失敗告終。
周钷向獵云網(wǎng)表示,“不做市場(chǎng)調查,不深入了解用戶(hù)需求,盲目樂(lè )觀(guān)是創(chuàng )業(yè)者一開(kāi)始必須克服的難題?!?意識到在C端市場(chǎng)沒(méi)有渠道,周钷開(kāi)始調整公司的商業(yè)模式,轉而做B端市場(chǎng)。
現在看來(lái),益體康快速轉型做B端是非常明智的選擇,與他們同一年成立的“生命在線(xiàn)”堅持在C端市場(chǎng)探路,公司最終以失敗告終。
2010年,益體康研發(fā)出了第二代心電儀,也就是現在遠程醫療服務(wù)平臺中的硬件設備——“心臟關(guān)愛(ài)套裝”里的HC-201心電儀:在第一代心電儀的基礎上,增加了彩色顯示屏,可脫離電腦使用和隨時(shí)隨地準確記錄,目前銷(xiāo)售數量近五萬(wàn)套。
2014年10月,益體康與春雨醫生平臺合作,推出心電儀套裝。這款套裝包含了便攜式心電儀、健康伴侶網(wǎng)關(guān)以及春雨醫生平臺免費三個(gè)月的VIP服務(wù)。益體康正式開(kāi)始探索醫療硬件整合線(xiàn)上醫生問(wèn)診的模式。
盡管與第三方醫療平臺合作帶給益體康一定的用戶(hù)量和營(yíng)收,但心電儀產(chǎn)品在C端市場(chǎng)的成熟度仍不高。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)醫療的興起,越來(lái)越多的心電儀產(chǎn)品涌入市場(chǎng)。周钷意識到,與第三方合作提供相應的配套健康產(chǎn)品和技術(shù)并非長(cháng)久之計:“我們在夾縫里生存,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、賣(mài)給別人,成本上沒(méi)有優(yōu)勢,價(jià)格做的特別低,上不去下不來(lái)死不了,當時(shí)我最大的任務(wù)就是讓公司活著(zhù)。 ”周钷告訴獵云網(wǎng)。
此時(shí)益體康必須找到一條差異化競爭之路,幸運的是,路就在腳下。
基層醫療服務(wù)與遠程醫療的野心
基層醫院及診所是醫療機構重要組成部分,包括衛生室、診所、門(mén)診、社區服務(wù)中心、鄉鎮衛生院、專(zhuān)業(yè)公共衛生機構、民營(yíng)醫院、公立醫院。
根據國家統計局數據顯示,目前全國共計93.1萬(wàn)家基層醫療機構,鏈接城鎮居民醫療健康需求,基層醫療機構將來(lái)要想承擔起來(lái)整個(gè)國家非常大的診療量,而病人對他不信任怎么辦?必須引入專(zhuān)家的力量。
但專(zhuān)家沒(méi)有時(shí)間天天跑基層,只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),未來(lái)日?;木驮\形式一定是這種遠程專(zhuān)家會(huì )診。益體康正在做的就是這件事,搭起遠程醫療服務(wù)平臺,構建國內最大的醫療數據中心。
結合基層醫療機構高頻服務(wù)這一點(diǎn),就已經(jīng)讓遠程醫療服務(wù)變得非常誘人。如果再加上醫療剛需、資源短缺、政策支持等因素,這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可錯過(guò)的領(lǐng)域。
與東軟醫療合作時(shí),周钷在唐山接觸了很多基層醫生。他認識到,“老百姓最需要的東西是在自己生病的時(shí)候,有醫生給我開(kāi)藥,治病,不誤診,而不是花里胡哨的技術(shù)。
同時(shí)衛生院、診所存在這樣一些問(wèn)題:基層醫生對政府投放醫療設備的使用積極性并不高?!胺旁谀抢锇?,應付一下算了!“是基層醫生最常有的態(tài)度。
一方面,基層醫生對于專(zhuān)業(yè)設備的使用不規范,也看不懂心電圖,沒(méi)有人幫他做解讀;另一方面,做這件事情無(wú)利可圖,積極性便無(wú)從談起。
但相比大醫院的醫生,基層醫生面臨更大的醫療風(fēng)險,一旦出現醫療事故有可能傾家蕩產(chǎn),而這種醫療風(fēng)險多數是由非典型心梗等疾病所引發(fā)的?;鶎俞t生存在迫切的需求來(lái)提高自己的診療水平。
周钷判斷這是他們的機會(huì )所在。他和團隊決定為基層醫生定制產(chǎn)品,與大醫院專(zhuān)家合作,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺為基層醫生提供心電圖及時(shí)解讀。
商業(yè)模式上,益體康采取業(yè)務(wù)分成的模式,以保證醫生持續使用心電儀的動(dòng)力。
價(jià)格上,益體康的12導聯(lián)心電儀設備只需要2000~3000元。針對可能出現的心電儀檢測濫用情況,益體康設計了“少補貼多收費”等限制措施?!盎鶎俞t生們出現濫用心電儀檢測的情況很少見(jiàn)的?!?/p>
周钷介紹,一方面因為小地方特有的鄰里關(guān)系,醫療機構的門(mén)診量是高頻的,英國一位全科醫生一天算上門(mén)診、電話(huà)、家訪(fǎng),總共看了52個(gè)病人,相當驚人的數字;二是整個(gè)基層診所是一個(gè)高度市場(chǎng)化的群體?!搬t術(shù)水平高低、服務(wù)水平高低決定村醫的收入高低?!?/p>
益體康還要對基層醫生做相應的培訓。周钷介紹說(shuō),部分基層醫生有很強烈的學(xué)習欲望,培訓的時(shí)候都是自備吃住?!叭绻覀冏龅呐嘤柲軌驇偷剿?,他就學(xué)習的動(dòng)力;如果他能夠掙到錢(qián),是愿意持續使用益體康的產(chǎn)品?!?/p>
按照周钷的設想,基層醫生這個(gè)小B端其實(shí)是一個(gè)大渠道,益體康在未來(lái)將扮演類(lèi)似于“虛擬商業(yè)公司”的角色?!盎鶎俞t生直接面向的是患者,借助基層渠道,可實(shí)現與藥廠(chǎng)、體檢、保險公司的合作?!?/p>
在周钷看來(lái),用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段帶動(dòng)基層醫生做心電監測,是一個(gè)相對高頻的事情,低頻的體檢、保險等服務(wù)則是延伸服務(wù),由此形成高頻帶低頻的模式,但具體的合作方式,益體康還在進(jìn)一步探索中。
目前,中國有150萬(wàn)的基層醫生,如果有10萬(wàn)基層醫生使用益體康的產(chǎn)品,將會(huì )有很大的市場(chǎng)想象空間。而且短時(shí)間內,益體康已成功簽下6000+基層診所和數萬(wàn)名基層醫生。
現在看來(lái),益體康已經(jīng)從定位上與其他同類(lèi)產(chǎn)品做了一個(gè)區隔:家用醫療設備如果檢測出有問(wèn)題肯定是先去醫院就醫,而益體康定位的產(chǎn)品是幫助醫生發(fā)現問(wèn)題后做轉診,或者做一些簡(jiǎn)單處理。
周钷坦言,讓基層醫生使用心電儀產(chǎn)品只是第一步,如何增加村醫的粘性讓他們持續使用,是益體康的新挑戰。心電儀產(chǎn)品成熟后,益體康還會(huì )推出更多符合基層使用場(chǎng)景的定制化產(chǎn)品。
“不是醫生動(dòng),就是患者動(dòng)”
周钷深切體會(huì )到如今醫療行業(yè)內的巨大痛點(diǎn):資源分布不均,專(zhuān)家集中在大城市大醫院。
在周钷看來(lái),解決這個(gè)問(wèn)題的方法無(wú)非兩點(diǎn),“不是醫生動(dòng),就是患者動(dòng)”?;颊邉?dòng),消耗的金錢(qián)與時(shí)間成本太高?;颊卟粌H不能享受本地醫保,還會(huì )加重大醫院的負擔。最好的辦法就是讓專(zhuān)家動(dòng),到基層醫院為患者治療。
可是周钷觀(guān)察到,現在行業(yè)內的醫療類(lèi)App,盡管能夠幫助患者找到名醫,但仍需到專(zhuān)家所在醫院或周邊私立醫院就診,患者奔波及醫保的問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。
以互聯(lián)網(wǎng)重構遠程醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),以合規方式滿(mǎn)足基層患者需求:基層醫院及診所硬件軟件對接大醫院小專(zhuān)家,患者群體以及服務(wù)酬勞,
幫助基層醫生規避風(fēng)險切入,聚合高質(zhì)基層診所和醫院。
他總結了四種切入基層醫療的方式:政府項目、HIS云平臺、培訓教育,正確進(jìn)行心電檢查, 以檢驗項目完善診斷依據,同時(shí)增加基礎醫生收入,讓大醫院小醫生做老百姓看得起的遠程專(zhuān)家門(mén)診。
如今,益體康攻入移動(dòng)醫療領(lǐng)域,整合產(chǎn)品和技術(shù)方案,聚焦到四五線(xiàn)城鎮的基層醫療領(lǐng)域,連接專(zhuān)家與基層醫院,一方面幫助在基層醫院就診的患者找到專(zhuān)家,節省了去大城市看病的時(shí)間與金錢(qián)成本;另一方面,通過(guò)平臺技術(shù)為醫生專(zhuān)家賦能。
醫生多點(diǎn)執業(yè)政策逐步放開(kāi),也為益體康提供了一個(gè)有利條件。與更多的醫生集團合作,而不是自建醫生團隊來(lái)做基層市場(chǎng)。益體康專(zhuān)門(mén)為基層醫生量身定制的心電儀產(chǎn)品逐漸成為基層醫生相互間極力推薦的產(chǎn)品。
十年辛苦不尋常,不思量,自難忘。如今,周钷和他的創(chuàng )始團隊已經(jīng)走過(guò)十年,當初決定投身這一領(lǐng)域后,創(chuàng )始團隊便帶著(zhù)足夠堅定、執著(zhù)的內心,一路披荊斬棘,不斷試錯,不斷成長(cháng),最終完善出一套標準化基層醫療服務(wù)流程。
談及未來(lái),周钷表示:“未來(lái),支付與信任上創(chuàng )造更多價(jià)值,主要聚焦醫療服務(wù)能力,拓展基層渠道變現,探索嘗試人工智能與醫療大數據。
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